みなさまから頂いたご質問をまとめました。
お問い合わせ前に一度ご確認ください。
商品について
- Q.【CLARTE】の家具は他社製品とどこが違うのですか。
- お手軽にセミオーダーできる製品を多数ご用意しています。
既製のサイズでは満足できないお客様に特におすすめいたします。 - Q.商品一覧にないものは作ってもらえますか？
- フルオーダー品も承っておりますので、お気軽にご相談くださいお見積りいたします。
手描きのイメージやイメージ写真をファックス又はメールでお送りいただければスムーズにお話ができ、お客様の考えが分かりやすいです。
但し、大きさや設置条件により製作不可能な物もあります。一度ご相談ください。 - Q.既製品との違いは？
- 既製品は大量生産の為安価ですが、組立をお客様が行う必要がある場合も多く、本棚や食器棚などの背の高い物は、突っ張り棒など見た目があまり良くない地震対策が必要になります。気に入ったデザインがあっても、設置 したい場所にサイズが合わなかったり、梁などで設置できない場合もあります。
それに比べ、既製品よりは高額かもしれませんが、CLARTEでしたら、設置したい場所に合ったぴったりの家具をお取付けすることが可能です。 - Q.地震が来たら倒れませんか？
- CLARTEは壁や天井に固定しますので、耐震性は抜群です。扉に耐震ラッチを取り付ければ扉が開いて内容物が飛び出る心配もなくなります。
- Q.天井までの家具は、圧迫感を感じませんか？
- 高さや色、大きさの違う既製品の家具は、お部屋を狭く見せてしまいがちですが、CLARTEは壁面感覚で天井までの家具を製作できるので、すっきりと見せることができます。
また、扉をお部屋の壁に近い色にしましたらお部屋に溶け込みますので、圧迫感を感じさせない収納になります。 - Q.他の家具と色を合わせられますか？
- 新築マンションで造作家が弊社にて施工のお客様については、施工資料がありますので他の造作家具と合わせられます。弊社にて施工でない場合でも面材の種類、品番をお知らせいただければ合わせてお造り致します。
- Q.梁や柱があっても取付できますか？
- 梁や柱の形に合わせて製作できますので、ご心配ありません。
サービスについて
- Q. 既存の家具の解体や、引き取りはしてもらえますか？
- 有料で承っております。別途ご相談ください。
- Q. 相談やお見積りに料金はかかりますか？
- 一切かかりません。気軽にご相談ください。
- Q. 対応できる地域を教えてください。
- 広域関東圏（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城・新潟・長野・山梨・静岡）を対応させて頂いております。
また、岐阜・愛知・福島・山形・宮城については、ご相談エリアとさせていただいております。詳細についてはご対応エリアのご案内をご参照ください。 - Q. 決済後、キャンセルはできますか？
- キャンセルは可能です。詳細についてはキャンセル料についてをご参照ください。
- Q. 会員登録をしないと購入できませんか？
- 当ショッピングサイトでのご購入には、会員ご登録（無料）をしていただく必要があります。初めてのお客様は、会員登録をお願いいたします。
ご登録いただきますと、会員様のみご購読いただける役立つ資料や、お客様情報の登録など、便利な機能をご利用いただけます。 - Q. 会員登録は、会費などが掛かりますか？
- いいえ、会費などは一切かかりません。
- Q. 取付場所の寸法を測るときの注意点は？
- 寸法の測り方を参考にしていただいて、メジャーは金属製の物を使用して測ってください。
布製などはゆるみが出て正確に寸法が測れないことがあります。
取付場所のお写真も添付頂けると助かります。 - Q. 情報送信後、自動返信メールが届きません。
- 自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
１、メールアドレスの入力間違い
メールアドレスの間違いがないか再度ご確認ください。間違えていた場合は、メールにてお問い合わせください。
２、受信拒否になっているおそれ
受信設定をご確認の上、送信元アドレス（clarte@t-living.jp）からのメールを受信できるようご設定ください。 - Q. 現地採寸・確認・打合せにはどのくらい時間がかかりますか？
- 2 ～ 3 時間程度、お時間を頂戴しております。状況により多少の誤差がございます。
- Q. 変更等で追加費用が発生した場合は？
- 追加費用カートのご案内を致しますので、そちらよりご注文ください。
納品・取付・支払・アフターについて
- Q.できあがるまでにどのくらい時間がかかりますか？
- 製作開始より納品可能な状態まで3週間ほどお時間を頂戴しております。
特殊な場合はこの限りではない場合もございますので、ご了承ください。 - Q.納品時に取り付けもしていただけるのですか？
- 取り付けも一連のサービスに入っております。責任を持って設置させていただきます。
- Q.送料や設置料はかかりますか？
- 商品代金に含まれております。
但しご相談エリアについては、遠方料金￥30,000-を別途頂戴しております。 詳細についてはご対応エリアのご案内をご参照ください。 - Q.取付には、どのくらい時間がかかりますか？
- 朝８時半から夕方まで、お時間を頂戴しております。収納家具の大きさや点数により誤差がございます。
取付日は十分な時間を頂戴できれば大変助かります。 - Q.取付日の指定はできますか？
- 製作開始から約3週間後以降で（特赦な場合はこの限りではない場合もございます）、
お客様のご都合の良い日の候補を何日かお知らせください。取付職人の調整をさせて頂きます。 - Q.支払方法は？
- ご指定の支払い方法（カード決済・銀行振込）にて承っております。
- Q.アフターサービスはありますか？
- 当社で設置した家具に万が一の不備があった場合は 責任を持って対応致します。
詳しくはアフターサービスについてを参照ください。
