アフターサービスについて

アフターサービスについて

安心してお使いいただけるようにクラルテには保証がついています。

  • 納品から1年間、弊社が保証します。
    ※保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有料となります。
  • 実際にお使いいただくうちに、万が一不具合等があった場合はお気軽に調整をお申し付けください。
  • 保証期間内に、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が発生した場合、無償で修理させていただきます。
    ただし、運送費等をご負担いただく場合があります。
  • 状態に因っては、部材・部品をご送付してお客様でご対応いただく場合があります。
  • 以下の場合は、保証期間内でも有償修理になります。また、修理が出来ない事もございます。
    • ・取扱説明書の注意事項を守られなかった場合
    • ・不特定多数の方が使用するような環境下で使用された場合
    • ・当社以外での修理、改造による故障、損傷
    • ・天変地異などによる故障、損傷
  • 修理については部品等の都合で、外観が変わる場合があります。
    保証期間を過ぎた商品については、有償で修理いたしますが、状態によっては対応できない場合があります。
  • 保証期間終了後も継続的にメンテナンスを受け付けております
    最小限の費用にて対応できるよう努めさせていただきますので、お気軽にご連絡下さい。